Política de Privacidad

1. Responsable de los datos

La marca Beach & Pole Weekend es operada por:

2. Qué datos recopilamos

Cuando te pones en contacto con nosotros por WhatsApp — generalmente a partir de un anuncio (Click-to-WhatsApp) —, podemos recopilar:

• Nombre y foto de perfil de WhatsApp;
• Número de teléfono;
• El contenido de los mensajes que nos envías;
• El origen del contacto (por ejemplo, el anuncio que originó la conversación).

3. Cómo recopilamos

Los datos se recopilan directamente de ti cuando inicias o mantienes una conversación con nosotros por WhatsApp. Los mensajes se reciben a través de la plataforma WhatsApp Business / Meta.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Responder a tus dudas y proporcionar información sobre el evento Beach & Pole Weekend;
• Atención y gestión comercial (ventas, reservas, seguimiento);
• Análisis asistido por inteligencia artificial de las conversaciones, con el objetivo de sugerir respuestas y priorizar la atención de nuestro equipo.

5. Base legal (LGPD)

Tratamos tus datos con base en la ejecución de procedimientos preliminares y en la atención de tu solicitud (art. 7º, V y VI) y en el interés legítimo para fines de atención y gestión comercial (art. 7º, IX), respetando siempre tus derechos.

6. Compartición y transferencia internacional

Para operar esta atención, utilizamos proveedores de tecnología que pueden tratar datos fuera de Brasil (transferencia internacional de datos):

• Meta Platforms (WhatsApp Business) — recepción e intercambio de mensajes;
• Anthropic — modelo de inteligencia artificial que analiza las conversaciones para generar las sugerencias de atención;
• Railway — alojamiento seguro del sistema y de la base de datos.

Seleccionamos proveedores que adoptan medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos personales.

7. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en una base de datos alojada en la nube, con acceso restringido a nuestro equipo. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

8. Retención

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la atención y la relación comercial, o hasta que solicites su eliminación, salvo obligaciones legales que exijan su retención por un período mayor.

9. Tus derechos (art. 18 de la LGPD)

Puedes, en cualquier momento, solicitar: confirmación y acceso a tus datos, corrección, anonimización o eliminación, portabilidad, e información sobre compartición. Para ejercer estos derechos, escribe a info@beachandpole.com.

10. Cookies y tecnologías de medición

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías de terceros, como el Meta Pixel y herramientas de análisis (analytics), para el funcionamiento del sitio y la medición de campañas publicitarias. Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.