Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

A marca Beach & Pole Weekend é operada por:

2. Quais dados coletamos

Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp — geralmente a partir de um anúncio (Click-to-WhatsApp) —, podemos coletar:

• Nome e foto de perfil do WhatsApp;
• Número de telefone;
• O conteúdo das mensagens que você nos envia;
• A origem do contato (por exemplo, o anúncio que originou a conversa).

Quando você se cadastra no nosso site para receber novidades por e-mail, coletamos:

• Nome e e-mail;
• País (informado por você ou estimado a partir da sua conexão);
• Se você já participou do evento (opcional);
• O idioma do site e a origem do cadastro (por exemplo, a campanha ou a página que levou você ao formulário).

3. Como coletamos

Os dados são coletados diretamente de você quando inicia ou mantém uma conversa conosco pelo WhatsApp. As mensagens são recebidas por meio da plataforma WhatsApp Business / Meta.

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Responder às suas dúvidas e fornecer informações sobre o evento Beach & Pole Weekend;
• Atendimento e gestão comercial (vendas, reservas, acompanhamento);
• Enviar novidades sobre o Beach & Pole Weekend por e-mail, somente se você tiver dado seu consentimento;
• Análise assistida por inteligência artificial das conversas, com o objetivo de sugerir respostas e priorizar o atendimento da nossa equipe.

5. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base na execução de procedimentos preliminares e no atendimento à sua solicitação (art. 7º, V e VI) e no legítimo interesse para fins de atendimento e gestão comercial (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos.

Para o envio de novidades por e-mail, a base legal é o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento pelo link de cancelamento presente nos e-mails ou escrevendo para info@beachandpole.com.

6. Compartilhamento e transferência internacional

Para operar este atendimento, utilizamos provedores de tecnologia que podem tratar dados fora do Brasil (transferência internacional de dados):

• Meta Platforms (WhatsApp Business) — recebimento e troca de mensagens;
• Anthropic — modelo de inteligência artificial que analisa as conversas para gerar as sugestões de atendimento;
• Railway — hospedagem segura do sistema e do banco de dados;
• Vercel — hospedagem do site;
• Supabase — armazenamento do cadastro de e-mail;
• Resend — envio dos e-mails.

Selecionamos provedores que adotam medidas de segurança adequadas. Não vendemos seus dados pessoais.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em banco de dados hospedado em nuvem, com acesso restrito à nossa equipe. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para o atendimento e a relação comercial, ou até que você solicite a exclusão, salvo obrigações legais que exijam retenção por período maior.

9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, e informações sobre compartilhamento. Para exercer esses direitos, escreva para info@beachandpole.com.

10. Cookies e tecnologias de medição

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias de terceiros, como o Meta Pixel e ferramentas de análise (analytics), para funcionamento do site e medição de campanhas publicitárias. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no início deste documento.