Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

A marca Beach & Pole Weekend é operada por:

2. Quais dados coletamos

Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp — geralmente a partir de um anúncio (Click-to-WhatsApp) —, podemos coletar:

• Nome e foto de perfil do WhatsApp;
• Número de telefone;
• O conteúdo das mensagens que você nos envia;
• A origem do contato (por exemplo, o anúncio que originou a conversa).

3. Como coletamos

Os dados são coletados diretamente de você quando inicia ou mantém uma conversa conosco pelo WhatsApp. As mensagens são recebidas por meio da plataforma WhatsApp Business / Meta.

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Responder às suas dúvidas e fornecer informações sobre o evento Beach & Pole Weekend;
• Atendimento e gestão comercial (vendas, reservas, acompanhamento);
• Análise assistida por inteligência artificial das conversas, com o objetivo de sugerir respostas e priorizar o atendimento da nossa equipe.

5. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base na execução de procedimentos preliminares e no atendimento à sua solicitação (art. 7º, V e VI) e no legítimo interesse para fins de atendimento e gestão comercial (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos.

6. Compartilhamento e transferência internacional

Para operar este atendimento, utilizamos provedores de tecnologia que podem tratar dados fora do Brasil (transferência internacional de dados):

• Meta Platforms (WhatsApp Business) — recebimento e troca de mensagens;
• Anthropic — modelo de inteligência artificial que analisa as conversas para gerar as sugestões de atendimento;
• Railway — hospedagem segura do sistema e do banco de dados.

Selecionamos provedores que adotam medidas de segurança adequadas. Não vendemos seus dados pessoais.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em banco de dados hospedado em nuvem, com acesso restrito à nossa equipe. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para o atendimento e a relação comercial, ou até que você solicite a exclusão, salvo obrigações legais que exijam retenção por período maior.

9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, e informações sobre compartilhamento. Para exercer esses direitos, escreva para info@beachandpole.com.

10. Cookies e tecnologias de medição

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias de terceiros, como o Meta Pixel e ferramentas de análise (analytics), para funcionamento do site e medição de campanhas publicitárias. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no início deste documento.